Personalizzaioni e verticalizzazioni
CMS è altamente personalizzabile. Infatti ogni Cliente può richiedere personalizzazioni e verticalizzazioni, a seconda delle proprie necessità. Il nostro staff di analisti e sviluppatori si occupa costantemente delle implementazioni su richiesta. La struttura del Database e l'utilizzo di librerie personalizzabili permette nativamente la gestione di stampe, funzioni e moduli dedicati anche a singoli Clienti. E grazie a questa dinamicità, ogni eventuale problematica trova la sua naturale soluzione con CMS.
Assistenza dedicata
L'assistenza qualificata effettuata esclusivamente da personale qualificato, permette di avere il più alto grado di soddisfazione del Cliente. L'assistenza avviene tramite email e tramite telefono. Inoltre, a descrizione del personale di supporto, venono erogati servizi di assistenza remota non invasiva (Tele Assistenza). Il Cliente viene invitato a collegarsi presso la nostra struttura consentendo così l'utilizzo del proprio mouse, tastiera e monitor remoti. Con questa modalità operiamo sia in ambito di assistenza tecnica, che nell'ambito dei corsi di approfondimento e delle demo online.
Salvataggi automatici
CMS è dotato di un componente proprietario sviluppato appositamente per l'esecuzione di efficaci Backup degli archvi. Il sistema effettua salvataggi automatici ogni giorno e questa funzionalità server, assolutamente trasparente all'utenza, garantisce la soluzione ideale per le situazioni di emergenza.Questo sistema inoltre non incide sulle prestazioni o sulla disponibilità della suite durante l'arco della giornata e, se configurato con criterio da parte della struttura tecnico/sistemistica, può divenire una valida procedura preventiva per le circostanze di Disaster Recovery.
Aggiornamenti costanti
Il centro di sviluppo rilascia aggiornamenti costanti e attraverso un'efficiente sistema di distribuzione, tutte le operazioni di aggiornamento, sia in rete locale sia in rete geografica, risultano semplificate. CMS attraverso lo strumento Liveupdate pemette la pianificazione dettagliata degli aggiornamenti automatici dell'intera struttura del prodotto: le applicazioni, il Database e tutti i moduli ed i report vengono aggiornati autonomamente, lato server, tramite Internet, in un solo passaggio. Quando l'utente riaccede al sistema, l'autoaggiornamento provvede ad aggiornare localmente la singola postazione. Nessun CD, nessun tecnico od installazione manuale sarà necessaria. Un semplice riavvio dell'applicativo e la postazione sarà pienamente operativa ed aggiornata.
Corsi di formazione
La prima installazione e la configurazione del pacchetto acquistato viene eseguita dal nostro personale specializzato. Per noi questa fase viene definita Startup Kit ed in tale configurazione è compreso un corso di una giornata di introduzione all'utilizzo della suite. Il corso mira al raggiungimento delle conoscenze basilari indispensabili per operare sulla piattaforma. Esiste in ogni momento la possibilità di richiedere successivi corsi di approfondimento nonchè corsi avanzati specifici presso la sede del Cliente o, a seconda delle necessità, attraverso Internet.Inoltre, da parte della struttura tecnica, è stato reso disponibile un ambiente test online nel quale interagire per apprendere a fondo tutte le funzionalità del prodotto.
Servizi aggiuntivi
I servizi di consulenza applicativa e sistemistica rafforzano la nostra offerta supportando il Cliente e permettendo ad esso di far crescere la propria produttività. Realizziamo reti geografiche adhoc con accessi per telelavoratori. CMS supporta tutte le tecnolgie presenti sul mercato per fruire dello stesso prodotto dalla location, da casa, in viaggio, in albergo etc. E' possibile collegarsi alla rete aziendale con internet Key, tramite telefonia cellulare, sia con PC Windows, PC Linux, Apple computers, iPad, Tablet e Smartphone.